Sou totalmente dependente de Internet, e isso não é segredo para ninguém.

Infelizmente, parece que isso é tratado como um luxo inútil. Principalmente pelas empresas que nos fornecem esse serviço.

Até poucos dias atrás, utilizava o Virtua da NET. Pagava por um acesso de 512 kilobits/segundo. Infelizmente só conseguia utilizar essa velocidade após as duas horas da madrugada. Em outros horários, minha conexão era de no máximo 128 kbps. E nunca adiantou ligar, primeiro porque nunca atendiam. Já cheguei a passar ridículo dois dias tentando ligar para ter suporte, e não conseguir sequer ser atendido. Houve uma vez que após eu (no trabalho) e minha namorada (aqui em casa) tentarmos ligar durante quase um dia, eu decidi ligar no 0800 de São Paulo (moro em Osasco, logo estou sujeito à filial daqui). Não consegui falar também. Apelei, liguei para o 0800 do Rio de Janeiro. Briguei, xinguei, mas a moça insistia que não podia fazer nada. Menos de um minuto depois, minha namorada conseguiu falar no atendimento de Osasco, e a atendente já sabia quem falava e qual era o problema. Infelizmente só se mostraram tão solicitos porque eu já havia falado que iria entrar no Procon e cancelar.

Agora, finalmente, cancelei o Virtua e mudei para o Speedy da Telefonica.

Estou com uma conexão de 1Mbps, e até consigo usar bem a conexão. Se não fossem as malditas dez vezes (no mínimo) que a conexão cai por dia. Estou lá, todo serelepe carregando minhas páginas, abrindo videos no YouTube, quando, no meio do processo a conexão simplesmente pára. Não dá aviso, não mostra erro. Nada de “conectividade nula ou limitada”. Apenas 0 de transferência.

O pior é que sei que são situações comuns porque muitas pessoas que conheço convivem com esse problema e dizem já estar acostumados. Depois que mudei para o Speedy, não tenho passado mais de dois dias sem ligar para reclamar. Sim, sou estúpido e grosso, mas parece que os atendentes já estão acostumados com esse tipo de tratamento, tamanha a indiferença com que ouvem meu desespero por simplesmente poder utilizar o serviço pelo qual pago.

Quando você tem problema com seu acesso, você simplesmente evita o problema, desliga o PC e vai para a televisão, ou liga e xinga todo mundo? Seria melhor se a maioria da população não deixasse para ligar apenas quando está muito estressada com o descaso deles e ligasse o tempo todo. Atendimento serve pra isso, né?

Reclame mais, quem saiba assim eles nos ouçam.

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